[passat hatyai -]

เพิ่งไปซ่อมพัดลมหม้อน้ำ  และช่วงล่าง ของรถพัสสาท  B4 มาที่ศูนย์ฯ ใช้เวลา ซ่อม 4 วัน รับรถกลับบ้าน วันรุ่งขึ้น เปิดฝากระโปรงหน้า เพื่อตรวจเช็คน้ำมันเครื่อง ปรากฎว่าโช้คอัพฝากระโปรงหน้ามีปัญหา ค้ำไม่อยู่ มีจารบีไหลออกมา ทั้งที่วันที่ไปซ่อม ยังใช้ได้ดี
กลับไปที่ศูนย์ฯ ทางผู้จัดการบอกว่า ขอโทษ ยังไงมันก็คงต้องเสื่อม ตามอายุการใช้งาน เดี๋ยวจะเปลี่ยนให้ โดยไม่เอากำไร
จึงอยากปรึกษาว่า สาเหตุที่เสีย เพราะเสื่อม หรือ มีการยกฝากระโปรงสูงมากไป จน เกิดปัญหากลับโช้ค หรือขณะซ่อม มีการถอดออก แล้วตอนใส่ นำของที่เสียมาใส่ เพราะ เวลาไปรับรถ ก็ไม่เคยได้ตรวจสอบความเรียบร้อย
อีกอย่าง รถ เข้า เช็ค เปลี่ยน อะไหล่ ต่างๆ ที่ศูนย์ฯตลอด แต่ สภาพรถตอนรับกลับ เลอะเทอะ ไม่มีการทำความสะอาดใดๆให้เลย ไม่ทราบ มาตรฐานศูนย์ฯ เดี๋ยว นี้ ลดลง ใช่ไหม
[ 2 ต.ค. 2552 , 14:32:03 น

[ฐานิศ]

เรื่องโช๊ค ไม่ทราบครับ แต่ผมมีประสบการณ์กับที่นี่เรื่องจุกปิดกระปุกน้ำมันเบรค ตอนเอารถเข้าซ่อม มันก็ยังปกติดีอยู่ แต่ตอนรับรถกลับผมก็ไม่ได้สังเกต กลับไปถึงบ้านเปิดฝากระโปรงหน้า ถึงกับเซ็งครับ เพราะเจอก้านวัดระดับน้ำมันเบรคลอยชี้โด่เด่เลยครับ เพราะตัวจุกมันหลุดหายไปแล้ว ก็เลยกลับไปที่ศูนย์เพื่อสอบถาม ก็ได้คำตอบว่าตัวพลาสติกมันเสื่อมแล้ว ผมถึงกับฉุนนิดๆครับ เข้าใจว่าของมันเสื่อมมันเสียกันได้ แต่ในเมื่อช่างรู้แล้วว่ามันหลุดหายไปทำไมไม่ซ่อมให้ กลับเมินเฉยแล้วปล่อยรถคืนให้ลูกค้า ผมก็เลยจัดการให้พนักงานรับรถเค้าหาฝาจุกอื่นมาติดกาวปิดให้

ส่วนเรื่องความเลอเทอะนี่ เห็นด้วยครับ  เท่าที่สังเกตดูข้างในจะไม่ค่อยเลอะนะครับ แต่ข้างนอกนี่ ไปรับรถทีไรมอมแมมแทบจะทุกครั้งครับ สมัยก่อนบอกว่าจะล้างรถให้ด้วย แต่ไม่ยักกะเคยล้างรถให้ผมเลยซักครั้งเดียว มาตรฐานของศูนย์ยังเหมือนเดิมครับ ไม่มีลด 10 ปีทีแล้วรถเลอะยังไงยังไง ตอนนี้ก็เป็นอย่างนั้นครับ  แต่เรื่องงานซ่อมผมพอใจนะครับ (พูดถึงเนื้องานนะครับ ไม่ได้พูดถึงค่าซ่อม)   อ้อ อีกอย่างที่ต้องระวัง ผมเคยโดน charge ค่า Sonax ทั้งกระป๋องเลยครับ พอทวงถามก็ไปเอาจากหลังอู่มาให้เกือบเต็มกระป๋องครับ ไอ้เราละเป็นงง ซ่อมรถแค่นี้ใช้ไปเกือบเต็มกระป๋อง
2 ต.ค. 2552 , 15:03:47 น

ขอบคุณมาก ที่มีคนประสบปัญหาเดียวกัน ผู้จัดการศูนย์ ก็ออกมา บอกพนักงานรับรถว่า วันหลังก็ดูแลให้ดีหน่อย แล้วพูดเหมือนกับว่า เคยมีบริการล้างรถให้ แต่ตอนนี้ไม่มีที่ล้างซะยังงั้น
ผมไปถามเพื่อนๆที่ใช้รถยี่ห้ออื่นๆ เช่น เบนซ์ โตโยต้า หรือ ฟอร์ด ก้ได้รับบริการล้างรถ ทุกครั้ง ก็เลยไม่ทราบว่า เป็นการบริการที่ศูนย์ฯที่นี่แห่งเดียว หรือทั่วประเทศ เพราะเมื่อก่อนตอนใช้ BMW ที่ กรุงเทพ ก็มีบริการล้างให้ทุกครั้ง
2 ต.ค. 2552 , 22:51:16 น

[เด็กโฟล์ค]

B4 มีโช้คฝากระโปรงด้วยหรือครับ ผมไม่เห็นมีเลยใช้เสาค้ำธรรมดา หรือว่าเป็น B5 ครับ
2 ต.ค. 2552 , 23:41:56 น

ขอโทษครับ B5 ครับ ตกลงตอนนี้ก็เปลี่ยนโช้คเรียบร้อย โดยเราต้องเสียค่าโช้คเอง ทางศูนย์ ไม่คิดค่าแรง และบอกว่าลดให้อีก 10% หลังจากที่โดนบ่น และผมโทรงไปปรึกษาทาง สำนักงานใหญ่ที่ กรุงเทพ ก็ได้รับการเอาใจใส่ดูแล อย่างดีขึ้น
ก็ขอขอบคุณทุกท่านด้วย ที่เล่ามา เพราะอยากให้ทุกศูนย์ มีมาตรฐาน และดูแลรถลูกค้าให้ลูกค้าเกิดความสบายใจ และอยากมาใช้บริการอีก
9 ต.ค. 2552 , 13:44:50 น