ได้รับความเดือดร้อน เช่นกัน เอารถเข้าเคลมที่อู่โคราช(ของลิเบอร์ตี้ )วันที่ 14/08/2551 แต่ได้รับคำตอบว่าจากทางอู่ว่า จะต้องรอคิวอีก 2 เดือน จะแจ้งกลับว่าได้คิวหรือไม่ (ที่โคราช เมืองใหญ่ แต่มีที่รับเคลม ลิเบอร์ตี้ อู่เดียว) ซึ่งดูที่อู่แล้ว ไม่มีรถเลย ว่างเปล่า ไม่มีการทำงาน ทั้งยังได้คำตอบเช่นกันว่า คันอื่นรอสี ซึ่งรอมานานประมาณ3-4 เดือนเช่นกัน และช่างก็กำลังจะออกจากงานไม่มีช่างเหลือแล้ว เหลือ อยู่ก็แค่ 2 คน และรอการจ่ายค่าแรงเมื่อเขาได้เขาก็จะออกไปหางานใหม่เช่นกัน แต่ในขณะเดียวกัน ผมก็ต้องการใช้รถ อยากจะทำให้มันเร็วที่สุด ก็ได้ไปหาให้ศูนย์ ตีราคามาให้ และก็จะจ่ายเงินก่อน แต่สรุปว่า เจ้าหน้าที่ทางโคราชแจ้งว่า ถ้าเป็นราคาที่ศูนย์ ตีราคา นั้น ทางลิเบอร์ตี้จะจ่ายให้ 60% เท่านั้น ซึ่งก็ไม่เข้าใจว่าทำไมผมจะต้องออกค่าใช้จ่ายที่เหลือ อีก 40% อีก ทั้งที่ยอมที่จะจ่ยเงินสดไปก่อนและได้รับข้อเสนอใหม่จากทางเจ้าหน้าที่อีกว่า สามารถที่จะไปที่อู่อื่นได้ ยกเว้นศูนย์ ถึงจะได้เต็ม แต่ก็จะต้องคุมเรื่องราคากันก่อน ผมก็เลยไปอุ่ตามที่ทางเจ้าหน้าที่แจ้ง ให้อู่ตีราคา มา รวมแล้ว 1,2000 บาท กว่าๆ แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า เขาจ่ายได้ แค่ 9,000 บาท ซึ่งในครั้งแรกที่มีการเคลมจากสถานที่เกิดเหตุ ผมเห็นคนที่เคลมได้คุยกับคนคุมและเขียนราคา คราวๆเป็นเงิน 12,000 บาท
(วันที่เกิดเหตุได้พากันไปแจ้งความไว้ว่าคู่กรณีจะยอมชดใช้ค่าเสียหายตามจริงทั้งหมด) ซึ่งตรงนี้ผมก็ว่ามันน่าจะจัดการกับคู่กรณีของผมได้ ถ้าเกิดผมเอาบิลมาให้ทางลิเบอร์ตี้ แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็ยังบอกอีกว่า ทางบริษัทฯ จะต้องใช้งบตามกับคู่รณีอีก แล้วถามหน่อยเถอะครับ ผม ไม่ใช้เงินในการเดินทางหาอู่ซ่อมแล้วออกค่าใช้จ่ายไปก่อนเหรอ ครับ และถ้าผมไม่ยอมรับค่าใช้จ่าย 9,000 บาท ผมก็จะต้องให้ทางเจ้าหน้าที่ กทม ของลิเบอร์ตี้รื้อดูเอกสาร ที่มีการเคลมใหม่ อีกครั้ง ซึ่งทำแบบนี้ หมายถึงว่ามัดมือชกผม ให้ยอมรับค่าใช้จ่ายเท่านี้
ซึ่งเขาไม่คำนึงเลยว่ารถผมจะต้องใช้หรือไม่นานขนาดไหนก็ไม่สนใจ นี้หรือคือกลยุทธ์ของการเคลมประกันของทางบริษัทฯ ทำให้ลูกค้าเดือดเท่าไหร่ยิ่งดี เคลมน้อยเท่าไหร่ยิ่งดี งันรึครับ แล้วสโลแกนที่ทางบริษัทฯ เขียนไว้ ทำได้สักข้อรึเปล่าครับ แล้วในการติดต่อกับเจ้าที่ไม่สนใจเลย อ้างว่าจะดทรกลับ ไม่มีใครเลยที่จะโทรกลับ แล้วแบบนี้ จะจัดอย่างไรครับถึงจะให้ลูกค้าพึงพอใจ จะทำประกันกับบริษัทฯ คุณ หรือ ไม่ต้องการลูกค้าแล้ว
3 ก.ย. 2551 , 17:31:58 น