คุณส้มครับ ตอนผมเป็นเด็ก ผู้ใหญ่ในบ้านจะสอนว่าอย่าไปเล่นรังแกแมว โดยขู่ว่าถ้าทำแมวตายจะบาปเท่ากับฆ่าเณร นับเป็นหน่วยวัดความบาปที่เข้าใจและจำได้ง่ายจนถึงทุกวันนี้ พอโตขึ้นมาอยู่ชมรม VW Thai หัดซ่อมรถได้แบบ งู ๆ ปลา ๆ ก็เลยเพิ่งจะเข้าใจอีกว่า หน่วยวัดความบาปที่รุนแรงกว่าฆ่าเณร ( อยู่ในระดับฆ่าพระ ) ก็คือการแนะนำอู่ซ่อมช่วงล่างและเบรคที่ทำงานสะเพร่าไม่รับผิดชอบ ซึ่งมีเรื่องให้ได้ยินในชมรมอยู่เรื่อย ๆ เช่น กรณีรถคุณอู๊ด VR-6 ที่วิ่ง ๆ ไปแล้วล้อหลุดบนมอเตอร์เวย์ รถคุณมนัสที่จับได้คาหนังคาเขาขณะไปยืนคุม ว่าช่างใส่น็อตให้ไม่ครบ พอต่อว่าแล้วช่างก็ไม่ขอโทษสักคำ ได้แต่ยิ้มเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาในชีวิตประจำวัน รถผมเองก็เคยโชคร้ายเข้าไปตั้งศูนย์ล้อกับร้านชื่อดัง ( แต่ช่างตั้งไม่เป็น ) พอขับออกมาแล้วพวงมาลัยจะรู้สึกหวิว ๆ ทำท่าจะวิ่งลงคลองประปาอยู่เรื่อย
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายในการที่จะแนะนำอู่ที่ไหนสักที่ และเป็นเรื่องที่คนแนะนำอาจจะพลอยเสียหายไปด้วยก็ได้ แม้ว่าจะเป็นอู่ที่เราเคยทำมาแล้วได้ผลดี แต่พอเพื่อนเราเข้าไป อาจจะโชคไม่ดีไปเจอเด็กฝึกงาน หรือพวกช่างสิบหมู่ ( หมู่มักง่าย หมู่สะเพร่า หมู่ใช้เครื่องมือผิดประเภท หมู่ไม่อ่าน Manual หมู่ ... ) คิดดูง่าย ๆ ว่าขนาดช่างในศูนย์บริการของตัวแทนจำหน่าย VW เอง ที่จะต้องมีเครื่องมือ อะไหล่ และการอบรมจาก VW อย่างครบครัน และมีหน้าที่โดยตรงในการรักษาภาพลักษณ์ความมีประสิทธิภาพในการซ่อมบำรุง เพื่อส่งเสริมการขายรถยี่ห้อนี้ เรายังมีความรู้สึกว่าเป็นคนที่ไม่น่าไว้วางใจให้ดูแลรถเรา แล้วอย่างนี้จะเหลืออู่ข้างนอกอีกสักกี่ที่ ที่เราสามารถเอารถเข้าไปทำได้อย่างสบายใจ
ว่าที่จริงปัญหาที่เล่าให้ฟังนี่เป็นสาเหตใหญ่ประการหนึ่งที่ทำให้เกิดชมรม VW Thai ขึ้น และทำให้พวกเรานิยมลงมือซ่อมกันเองเท่าที่จะทำได้เพราะทำแล้วมันสบายใจดี ถูกสตางค์ และได้ความรู้ ในส่วนที่ทำเองไม่ได้ เราก็จะอาศัยรถเพื่อน ๆ เป็นหนูทดลอง ใครไปซ่อมอะไรมาที่อู่ไหนแล้วได้ผลอย่างไร ก็จะเล่าสู่กันฟัง เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลแต่ไม่ใช่การแนะนำ ใครจะไปทำตามที่อู่นั้นก็ต้องรับสภาพความเสี่ยง ( ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ) ด้วยตัวเอง เรื่องนี้ฟังแล้วน่าเศร้า แต่ต้องยอมรับความจริงว่ามาตรฐานคุณภาพบุคคลากรในธุรกิจบริการของประเทศเรามันไว้ใจไม่ได้จริง ๆ ไม่เฉพาะแต่ช่างซ่อมรถยนต์นะครับ งานประจำที่ผมทำต้องเจอกับ ช่างสำรวจ ช่างก่อสร้าง ช่างเฟอร์นิเจอร์ ช่างไฟฟ้า ช่างประปา ช่างลิฟท์ ช่างแอร์ มีโอกาสเจอช่างสิบหมู่ได้ทุกที่ ทุกเวลา ทุกสถานการณ์ ไม่มีข้อยกเว้น เอาเป็นว่าเรื่องร้านที่ถามมา ผมจะหาทางโทรไปบอกก็แล้วกัน ขืนเอามา Post ไว้ในที่สาธารณะอย่างนี้ ผมกลัวว่าถ้าดวงผมไม่ดี จะได้ฆ่าพระโดยไม่ตั้งใจแบบ ยกกุฏิ นะครับ
13 ธ.ค. 2544 , 22:42:16 น
หัวข้อ: รบกวนคุณจิตติแนะนำร้านทำช่วงล่าง & ตั้งศูนย์หน่อยค่ะ (อ่าน 267 ครั้ง)
